Forex işlemlerinde bazen sorunlar yaşanabilir. Para çekme gecikmesi, hesap kısıtlaması, spread itirazı veya iletişim problemleri bunlara örnektir. Bu durumda doğru bir şikayet metni yazmak önemlidir. Çünkü net yazılan şikayetler daha hızlı değerlendirilir. Ayrıca diğer yatırımcılara da yol gösterir.
Bu rehberde, forex şikayeti nasıl yazılır ve şikayet yazarken nelere dikkat edilir sorularını kısa ve anlaşılır şekilde ele alıyoruz.
1) Net ve Anlaşılır Yazın
Şikayetinizi tek bir konu üzerinden anlatın. Kısa cümleler kurun. Şunları mutlaka ekleyin:
- Şirket adı ve web sitesi
- Sorunun türü (para çekme, hesap kapatma, fiyatlama vb.)
- Olayın tarihi ve saati
- İşlem numarası / talep numarası (varsa)
Örnek cümle:
“12.12.2025 tarihinde 500 USD çekim talebi verdim. Talep numaram: 12345. İşlem hâlâ tamamlanmadı.”
2) Duygusal Dilden Kaçının
Öfke ve hakaret metni zayıflatır. Kanıtı olmayan iddialar risk oluşturur. Bunun yerine olayı kanıta dayalı yazın.
Yanlış: “Bunlar dolandırıcı!”
Doğru: “Para çekme talebim 7 gündür sonuçlanmadı. Destek ekibi net tarih vermiyor.”
3) Kanıt Ekleyin
Forex şikayetlerinde kanıt çok değerlidir. Mümkünse şunları ekleyin:
- Ekran görüntüsü (talep ekranı, hata mesajı)
- E-posta yazışmaları
- Canlı destek konuşması
- Dekont / ödeme bildirimi
- Sözleşme veya şartlar sayfası linki
Kişisel verilerinizi (TC, adres, IBAN, telefon) gizleyin.
4) Ne İstediğinizi Açıkça Yazın
Şikayet metninin sonunda çözüm beklentinizi net söyleyin:
- “Para çekimimin tamamlanmasını istiyorum.”
- “Haksız kesintinin iadesini istiyorum.”
- “Hesabımın tekrar açılmasını istiyorum.”
- “Yazılı açıklama talep ediyorum.”
5) Saygılı ve Kibar Olun
Kısa, profesyonel ve saygılı bir dil kullanın. Bu yaklaşım çözüm ihtimalini artırır. Ayrıca şikayetinizin yayınlanmasını da kolaylaştırır.
Forex Şikayet Metni Örneği
Aşağıdaki formatı kullanabilirsiniz:
Konu: Para Çekme Gecikmesi
Şirket: [Firma adı]
Tarih: [gg.aa.yyyy]
Detay:
“[Tarih] tarihinde [tutar] çekim talebi verdim. Talep numaram [xxx]. [Kaç gün] oldu, ödeme yapılmadı. Destek ekibi net bilgi vermiyor. Ekte ekran görüntülerini paylaşıyorum.”
Talep:
“Çekim işleminin tamamlanmasını ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.”
Sonuç
Şikayet yazarken amaç kavga etmek değil, sorunu net anlatmaktır. Kısa yazın. Kanıt ekleyin. Talebinizi belirtin. Bu şekilde hem çözüm şansınız artar hem de diğer yatırımcılar doğru bilgiye ulaşır.
