Forex piyasası yüksek risk içerir. Bazı yatırımcılar işlem yaptıktan sonra sorun yaşayabilir. Para çekme gecikmesi, hesap kapatma, fiyatlama itirazı veya iletişim problemleri bunlara örnektir. Böyle bir durumda “Forex şirketi nereye şikayet edilir?” sorusu gündeme gelir. Bu yazıda şikayet yollarını adım adım anlatıyoruz.
Forex Şirketini Şikayet Etmeden Önce Ne Yapılmalı?
Şikayet sürecine geçmeden önce kanıt toplayın. Bu adım çok önemlidir.
Şunları saklayın:
- Para yatırma/çekme kayıtları
- E-posta ve canlı destek konuşmaları
- Hesap ekran görüntüleri
- Sözleşme, şartlar ve kampanya metinleri
- Platform logları veya hata mesajları
Sonra firmaya yazılı şekilde ulaşın. E-posta tercih edin. Talebinizi net yazın. Tarih ve saat ekleyin.
Forex Şirketlerini Şikayet Etme Süreci
1.Müşteri hizmetlerine başvurun
Sorunu kısa ve açık anlatın. “Ne oldu, ne istiyorsunuz?” mantığıyla yazın.
2.Resmi kanalları kullanın
Şirketin şikayet hattı, destek e-postası ve varsa itiraz formu üzerinden ilerleyin.
3.Süre verin
Örneğin 3–7 iş günü içinde dönüş beklediğinizi yazın.
4.Sonuç alamazsanız üst kanallara geçin
Bu noktada kamu kurumları ve şikayet platformları devreye girer.
Forex Kurumları Nereye Şikayet Edilir?
1) SPK (Sermaye Piyasası Kurulu)
Türkiye’de kaldıraçlı işlemlerle ilgili denetim ve yaptırım tarafında temel kurum SPK’dır. Türkiye’de faaliyet gösteren yetkili kuruluşlarla ilgili ciddi şikayetlerde SPK kanallarını değerlendirebilirsiniz. Başvuruda delil sunmak süreci güçlendirir.
Not: Türkiye’de “yetkisiz” hizmet sunan oluşumlarla ilgili şikayetlerde de yine resmi kanallara başvurmak önemlidir.
2) Şikayet Platformları
Kullanıcı deneyimleri, diğer yatırımcılar için yol gösterici olabilir. Şikayet platformlarında şunlara dikkat edin:
- Firma adı, web sitesi ve hesap türünü yazın
- Sorunu kronolojik anlatın
- Hakaret ve iddiayı kanıtsız büyütmeyin
- Ekran görüntüsü ekleyin (kişisel verileri gizleyin)
Forex Şikayeti Nerede Paylaşılır?
Forex Şikayeti sitesinde paylaşın.
Bu tür içerikler için en doğru yer, forex odaklı şikayet platformlarıdır. Burada amaç yalnızca şikayet etmek değildir. Amaç, yatırımcıları bilgilendirmektir.
Şikayetinizi yazarken şu başlıkları kullanın:
- Şikayet konusu (para çekme, spread, platform, hesap kapatma)
- Tarih aralığı
- Firma ile yaptığınız görüşmeler
- Sonuç (çözüldü/çözülmedi)
Sonuç
Forex şirketleriyle sorun yaşadığınızda yalnız değilsiniz. Doğru kanalları kullanmak önemlidir. Önce firmaya başvurun. Sonuç alamazsanız resmi kurumlara ilerleyin. Ayrıca deneyiminizi Forex Şikayeti gibi platformlarda paylaşın. Bu, diğer yatırımcılar için de faydalı olur.
