2024 yılında İngiltere merkezli olarak kurulan ve finansal teknoloji sektöründe hızlı bir giriş yapan FTrade, başlangıçtaki iddialı duruşuna rağmen, faaliyet gösterdiği kısa süre içerisinde ciddi güvenilirlik sorunlarıyla karşı karşıya kalmıştır. Özellikle para yatırma ve çekme işlemlerindeki aksaklıklar, platformdaki teknik problemler ve işlem süreçlerindeki belirgin gecikmeler, FTrade kullanıcılarının en sık dile getirdiği şikayetlerin başında gelmektedir. Bu olumsuz deneyimler, firmanın genel güvenilirliğini zedelerken, kullanıcı memnuniyeti ve şikayetlerin etkili bir şekilde çözülmesi konusundaki yetersizliği de dikkat çekmektedir.
FTrade kullanıcıları tarafından sıkça bildirilen sorunların başında, yatırılan fonların hesaplara geç yansıması veya hiç geçmemesi gelmektedir. Benzer şekilde, para çekme taleplerinde de uzun bekleme süreleri ve karmaşık onay süreçleri yaşanmaktadır. Bu durum, yatırımcıların likiditeye erişimini engellemekte ve acil nakit ihtiyaçlarını karşılamalarını zorlaştırmaktadır. Sadece finansal işlemlerle sınırlı kalmayan sorunlar, platformun kendisinde de kendini göstermektedir. Kullanıcılar, sık sık karşılaştıkları teknik arızalar, ani donmalar ve veri senkronizasyonundaki hatalar nedeniyle alım satım fırsatlarını kaçırdıklarını belirtmektedir. Bu tip teknik aksaklıklar, yatırımcıların planlarını bozmakla kalmayıp, aynı zamanda ciddi finansal kayıplara da yol açabilmektedir.
FTrade’in müşteri hizmetleri departmanının yetersizliği ise bu sorunları daha da büyütmektedir. Birçok kullanıcı, yardım taleplerine geç yanıt aldığını veya tatmin edici çözümler bulamadığını dile getirmektedir. Şikayetlerin çoğunun çözümsüz kalması veya çok uzun sürmesi, firmanın müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemediği izlenimini yaratmaktadır. Bu durum, özellikle finansal işlemlerin hassasiyeti göz önüne alındığında, kullanıcıların güvenini ciddi şekilde sarsmaktadır. FTrade, sektördeki rekabet ortamında yerini sağlamlaştırmak ve potansiyel müşterilerin ilgisini çekmek istiyorsa, öncelikle bu temel güvenilirlik sorunlarını çözmek ve kullanıcı memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak zorundadır. Aksi takdirde, hızlı başlangıcının getirdiği ivme, yaşanan mağduriyetler ve güven eksikliği nedeniyle hızla sona erebilir.
